决战智慧社区 看广电运营商如何挖掘这座金矿

8月24日，陕西广电网络发布公告称，公司与和晶科技、电视产业集团、智慧社区公司签订了《陕西广电智慧社区服务运营管理有限责任公司增资扩股合作协议》。本次增资完成后，智慧社区公司将由陕西广电网络公司全资子公司变更为控股子公司。

按照增资方案，智慧社区公司将从现有注册资本500万元扩充到20000万元，新增资金将主要用于智慧社区平台升级和智慧社区服务中心建设。

其中，陕西广电网络公司以货币方式认购10500万元，占新公司55%股权;和晶科技以货币方式认购5000万元，占新公司25%股权;电视产业集团以货币方式认购4000万元，占新公司20%股权。

根据协议披露信息，智慧社区公司2017年上半年总资产785万元，净资产328万元，实现营业收入397万元，净利润-110万元。

营业额并不算高，业务也还处于亏损状态，陕西广电网络却将智慧社区的注册资本金提高了40倍，显然这是不合常理的。

1、逻辑

随着信息基础设施的完善，特别是与人工智能、物联网的结合，智慧家庭、智慧医疗、智慧社区等的发展条件逐渐具备，较之以前“喊口号、讲概念”，无疑前进了一大步，这恐怕是陕西广电网络看好智慧社区业务的背景。

但另一方面不可忽视的是，智慧社区仍然面临主体多元化与盈利困难的局面。

比如智慧社区的建设/运营主体是运营商、物业、社区街道办还是第三方公司?不同的主体的诉求不一致，所带来的运营模式必然存在千差万别。

而在盈利方面，到底是以打造面向用户的B2C模式，还是打造面向企业和政府的B2B模式?显然，无论是前者还是后者，买单者都无法形成稳定可持续的现金流。

从陕西广电网络的模式来看，其主要是通过与政府机构合作建设社区服务中心，打造智慧生活平台。如果能找到政府买单是最优选择，其次是通过用户流量带动企业客户买单，最后也可以通过业务带动用户消费。

其实从陕西广电网络的目标已经可以看出端倪：将智慧社区搭建成为一个全方位、多功能，兼具综合性与开放性的智慧信息服务平台，不仅为小区住户提供优质快捷的便民服务，而且在智慧社区平台开办核心价值观、社区党建、政务公开等栏目，为党委政府和基层组织服务。

2、模式

根据陕西广电网络的描述，智慧社区公司的模式是：在城镇创建实体社区服务中心，在电视端、电脑端、手机端搭建线上服务平台，通过线上线下一站式服务，实现社区居民生活的“数字化、网络化、智能化、生活化、实用化”。

具体而言，智慧社区公司整合社会品牌服务机构，主要提供物业服务、平安社区、和谐社区、健康医疗、家庭理财、便民服务、社区商家、阳光政务等服务功能，用户可以通过广电智能终端、手机APP、拨打热线电话、前往服务中心四种方式享受可靠方便快捷的生活服务。

以宝鸡分公司为例，2017年，宝鸡传媒公司共在智慧社区服务中心举办各类活动20余次。其中，烽火社区服务中心开业活动中，宝鸡传媒公司通过联合米面油供应商、智能家居经销商、教育机构等商家及服务机构，当日实现活动赞助收入5000余元，产品销售3000余元，主营业务收入16000余元。

7月中旬，宝鸡传媒公司依托智慧社区服务中心开展了夏季业务营销活动，大力推广秦岭云、广电TV宝业务，打破7、8月业务营销淡季惯例，掀起了业务营销发展新热潮，助力主业发展。同时邀请中行、医院、保险公司、电影公司为社区居民送服务，提高广电智慧社区的知名度及广电品牌影响力。打通各项惠民服务的“末梢渠道”，真正送服务到群众身边。

3、会战

截止6月末，陕西广电网络累计开业163个智慧社区服务中心，但离年度目标还有一定的差距。

8月16日，陕西广电网络召开智慧社区视频会议，专项推进智慧社区发展、运营工作。

会上，智慧业务运营公司总经理成鸿琦传达了《关于加快广电智慧社区运营工作的紧急通知》和《关于智慧社区公司运营初期人员配备及职责界面等相关事宜的通知》，要求各分支机构严格按照八个具体要求推动智慧社区的快速发展，确保智慧社区服务中心开业一个，运营一个，人员到位一个。

公司党委副书记李志岗着重对下一阶段智慧社区建设运营的重点工作进行了安排和部署：

一是完成收入和建设两大任务是硬指标，要求各分支机构高度重视、统一认识，建立一把手亲自抓、主管领导具体抓、职能部门直接抓的工作机制。

二是要做实做细基础性工作，从人到各类证件办理以及财务管理、运营管理、内容及产品引进、数据库建设、技术平台提升完善、资金等做到“八个到位”，全省上下齐发力，确保智慧社区各项任务指标完成。

显然，对于智慧社区业务，陕西广电是要大干快上的!