山东广电网络打响用户保卫战

4月15日，山东广电网络召开保户工作座谈会，研究部署2018年的保户工作。

用户是关系到生死存亡的关键指标，在“改革创新攻坚年”实施方案中，山东广电网络明确了“巩固用户”为今年的攻坚战目标之一。

今年以来，面对激烈的竞争环境，山东广电网络全省保户工作面临一定的压力，但环顾省外，江苏、广东、吉林等同行有效控制了用户流失，贵州广电网络甚至出现100万户的正增长，这为山东广电网络的保户工作提供了经验和信心。

会上，对保户工作提出三点意见：

一是保户工作是山东广电网络的生命线，是首要任务。要充分认识到用户是1，其他业务是0，没有用户基础，其他都是空谈，应高度重视保户工作。

二是坚定保户信心。春节前在山东广电网络公司开展“新春用户大拜访”活动，阶段性实现了用户正增长。事实证明，只要方法得当，保户工作一定会有良好效果。

三是要强化保户措施。山东广电网络确定了保用户的战略目标，并且制定了《保户工作实施方案》，各级公司要高度重视，结合本地制定更加细化的实施措施。

对于《保户工作实施方案》的实施，会上提出三点要求：

一是要综合施治，更要有绝招。各市、县公司特别是基层人员要结合实际情况，拿出“绝活”，如济南大桥的“智慧社区”建设，栖霞、东港的“智慧党建”建设，都为保户起到了“特效”。

二是结合方案，狠抓落实。各级分公司和各部门要把方案落实作为根本任务。市场部门要肩负起抓好用户指标的责任。

三是各市公司要提振精神，更好压实责任。各级分公司、各部门要对方案的实施更加严格，对管理更加规范。相信随着方案的发布实施，全省保户工作会有新的起色。