云南广电网络3月收入同比增长12.3% 多年下行经营形势初步逆转

云南广电网络表示，在省委宣传部、省国资委的正确领导下，今年通过坚持疫情防控和生产经营两手抓，3月经营实现同比正增长。全省3月完成月度经营目标的106.9%，收入同比2019年3月增幅12.3%，有效缴费用户超额完成月度目标9206户，多年下行的经营形势得到初步扭转。

疫情期间，云南广电网络积极发挥作用，主要在这些方面发力：

1、承担广电系统使命

在云南省省委宣传部、省国资委的领导下，迅速通过直播频道、互动平台和新媒体渠道，实时发布疫情信息，传递疫情防控正能量，确保了疫情期间舆论引导和宣传工作，凸显了党媒政网的责任与担当。

在云南全省覆盖838万群众的应急广播系统共有1.4万套喇叭响起，持续不断地宣传疫情防控知识和本地化防控要求，有力地支撑了全省疫情防控动员部署工作，成为当地党委政府的疫情防控工作的重要武器。

积极贯彻落实云南省委省政府的决策部署，对承租公司房产的中小企业减免一个季度的房租；对纳入文旅厅困难宾馆酒店名单的非居民用户给予免收有线数字电视收视维护费直至疫情结束的政策，为云南省旅游业的复苏做出了积极贡献。

2、发力惠民服务

疫情期间，云南广电网络组织开展了全省清流、用户欠费不停机、增值业务免费看、抗疫小答题等活动，让老百姓能安心待在家里，降低外出感染风险。

及时上线了一系列的免费“在线教育业务”，将疫情对备考及假期学习造成的影响降低到最低程度；推出了人体热成像体温筛查项目，为商场、学校等人流量较大的公共区域提供快速的体温筛查服务；积极引导到期用户通过公众号、支付宝等电子缴费渠道完成缴费，降低了感染风险。

针对疫情期间的特殊情况，从营业厅服务、安装服务、维护服务、上门服务等方面进行了应急规范，确保96599呼叫中心和一线运维工作在疫情期间的正常开展，适当延长了营业时间和运维时间，加强了节假日及周末的客户服务力量，及时为客户提供安全可靠的服务。

3、找到合适路径，降低损益

云南广电网络表示，疫情的突然爆发，也打乱了公司既有的生产经营节奏，给全年生产经营工作带来很大的影响。正在如火如荼开展的元旦、春节促销活动被迫终止，大量宾馆酒店用户停用集团公司业务，清流、欠费不停机等公益活动客观上也导致经营减收。同时，严峻的疫情防控形势迫使集团公司不得不取消原定的各类营销活动。

面对艰难的经营形势，云南广电网络采取了一系列卓有成效的措施和办法，在2月有效遏制住了用户和收入剧烈下滑的经营态势，将疫情对生产经营工作的影响降到了最低。

全面复工复产后，云南广电网络以时不我待的精神，争分夺秒抢抓生产经营工作：

一是加快推进以经营计划书为“纲”的网格化管理与精细化管理，要求各分（子）公司科学地划分好网格，合理配置人、财、物等资源，结合自身实际制定切实有效的激励措施，规范和保障网格的运行，确保责权利清晰的对等；

二是推行“周末节假日轮班制”，组织各经营单位确保周末至少有三分之一的一线员工在一线工作，延长营业厅、工作站、运维团队的值班时间，优化96599呼叫中心值班坐席，加强营销呼出工作；

三是在疫情可控的前提下，创新工作方式、方法加强市场营销，如：周末及节假日组织入社区、进村寨以及到人群聚集区开展市场营销走访活动等，主动出击，掀起业务发展的小高潮，确保生产经营工作的平稳健康持续发展；

四是在收到客户反映由于缺乏口罩防护无法正常出门的信息后，及时组织开展了主题为“尽国企社会责任、送口罩报答用户”主题活动，下拨专项资金授权各下属单位依法依规采购口罩、酒精、手套等防护物资用于回馈用户。

活动开展后，用户通过微信、公众号留言、96599热线、营业厅等方式向集团公司表示感谢。受益用户口口相传，在社会上竖立了集团公司较好的品牌形象，许多潜在用户经口碑传播纷纷回归。

五是集团公司主要领导深入一线检查疫情防控工作和调研生产经营工作，检查各项措施推进落实情况，现场解决基层遇到的困难和问题。通过落地落实上述措施，最终实现了3月经营正增长。